Общи условия

В сила от 6 октомври 2026 г.. „Тифани 16“ ЕООД, ЕИК 203782380.

1. Данни за търговеца

• Наименование: „Тифани 16“ ЕООД, ЕИК 203782380, ДДС № BG203782380
• Седалище и адрес на управление: гр. Несебър, ж.к. „Младост“ № 53
• Представляващ (МОЛ): Златина Симеонова Симеонова
• Обект (лазерно-естетичен център Tiffany): ул. „Апостол Карамитев“ № 9, 8000 Бургас
• Телефон: +359 876 010 412 · Имейл: tiffanyburgas@gmail.com · Уебсайт: tiffany-bg.com
• Работно време: понеделник – събота, 10:00–19:00
• Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg

2. Предмет и приложимост

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Тифани 16“ ЕООД („Tiffany“, „ние“) и потребителите („Вие“) при използване на уебсайта tiffany-bg.com и при заявяване и ползване на естетични и козметични процедури, предлагани в центъра на адрес ул. „Апостол Карамитев“ № 9, 8000 Бургас. Със заявяване на час през сайта Вие декларирате, че сте се запознали с Общите условия и ги приемате.

Процедурите се извършват от квалифицирани специалисти след консултация. Информацията на сайта има общ характер и не заменя индивидуалната консултация и преценката на специалиста за подходящост и противопоказания.

3. Заявка за час и сключване на договора

1. Заявката се подава чрез формата „Запиши час“ на сайта, по телефон или в центъра. Във формата посочвате процедура, желани дата и час, име и телефон, начин за потвърждение и начин на плащане.
2. Изпращането на заявката е предложение за сключване на договор за услуга от разстояние по смисъла на чл. 45 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Договорът се счита сключен, когато получите нашето потвърждение по избрания от Вас начин (обаждане, Viber, WhatsApp, Telegram или имейл).
3. Ако сте посочили имейл, непосредствено след заявката получавате писмо с нейното съдържание, с информация за правото на отказ и стандартния формуляр по Приложение № 6 към ЗЗП (чл. 49, ал. 1 ЗЗП). Моля, запазете го.
4. Часът е запазен едва след потвърждение от наша страна. При невъзможност да осигурим желания час ще Ви предложим друг.

4. Цени и плащане

1. Цените са обявени в евро (€) на страница „Цени“ и в описанията на процедурите и включват всички данъци. Цени с означение „от“ са начални — окончателната цена зависи от зоната, броя процедури и индивидуалния план и се потвърждава преди началото на процедурата.
2. Начини на плащане: на място в центъра (в брой или с карта) или по банков път — според избора Ви в заявката и наличните възможности. При плащане по банков път превеждате сумата по сметка: ОББ (Обединена българска банка АД), IBAN BG50UBBS81551006670568, BIC UBBSBGSF, титуляр „Тифани 16“ ЕООД, с основание Вашето име и датата на часа; данните получавате и в писмото с потвърждението.
3. Срок на валидност: единична процедура лазерна епилация — 3 месеца; пакет лазерна епилация от 6 или 10 процедури — 1 година; естетични процедури за лице и тяло: единична процедура — 3 месеца, пакет от 3 процедури — 6 месеца. Срокът тече от датата на заплащане и е посочен на страницата на съответната процедура и в потвърждението. Неизползвана част от пакет подлежи на възстановяване при отказ съгласно раздел 6.
4. Промоционалните цени важат за посочения период и при посочените условия и не се комбинират с други отстъпки, освен ако е указано друго.

5. Промяна и отмяна на час

1. Моля, уведомете ни за промяна или отмяна на час най-малко един работен ден предварително — по телефон, в месинджър или по имейл.
2. При неявяване без предупреждение запазваме правото да поискаме предплащане за следващи заявки. Пропуснат час не се счита за отказ от договора по раздел 6 — правото Ви на отказ се запазва в законовия срок.
3. Ако се наложи ние да отменим или преместим час, ще Ви уведомим възможно най-рано и ще предложим друго време или ще възстановим платените суми.

6. Право на отказ от договора (чл. 50–57 ЗЗП)

1. Срок: имате право да се откажете от договора за услуга в срок от 14 дни от датата на сключването му (потвърждението на заявката), без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка (чл. 50 ЗЗП).
2. Как: с недвусмислено заявление до нас — по имейл на tiffanyburgas@gmail.com, чрез онлайн формата на страница „Отказ от договора“, с писмо на адреса на обекта или с приложения стандартен формуляр (Приложение № 6). Използването на формуляра не е задължително (чл. 52, ал. 2 ЗЗП). Срокът е спазен, ако изпратите заявлението преди изтичането му.
3. Потвърждение: при отказ чрез онлайн формата получавате незабавно потвърждение по имейл със съдържанието, датата и часа на подаване (чл. 52а, ал. 5 ЗЗП).
4. Възстановяване: възстановяваме всички получени от Вас суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа, със същото платежно средство, което сте използвали, освен ако изрично сте се съгласили с друго; не дължите такси за възстановяването (чл. 54 ЗЗП).
5. Започнала услуга: ако сте поискали изрично процедурата да започне преди изтичане на 14-дневния срок (отметката във формата за заявка) и се откажете, след като е започнала, дължите пропорционална част от цената за извършеното до момента на отказа (чл. 55, ал. 5 и 6 ЗЗП).
6. Кога няма право на отказ: когато услугата е изпълнена изцяло, нейното изпълнение е започнало с Вашето изрично предварително съгласие и с потвърждение, че знаете, че ще загубите правото си на отказ след пълното изпълнение (чл. 57, т. 1 ЗЗП).
7. Удължен срок: ако не сме Ви предоставили информацията за правото на отказ, срокът се удължава на 12 месеца и 14 дни; ако информацията бъде предоставена в рамките на тези 12 месеца, срокът изтича 14 дни след получаването ѝ (чл. 51 ЗЗП).

7. Здравословна информация и отговорност

1. Преди първата процедура попълвате кратка анкета и получавате консултация. Длъжни сте да ни информирате вярно за заболявания, приемани лекарства, бременност, алергии и други обстоятелства, които могат да са противопоказания.
2. Резултатите от процедурите са индивидуални и зависят от типа кожа, възрастта, спазването на препоръките и броя процедури. Снимките и описанията на сайта са примерни.
3. Не носим отговорност за вреди, причинени от неверни или непълни данни за здравословното състояние или от неспазване на препоръките преди и след процедурата.
4. Здравните данни, споделени при консултацията, не се събират през сайта и се обработват само в центъра — вижте Политиката за поверителност.

8. Клиентски профил

Регистрацията на профил е доброволна и служи за преглед на Вашите заявки и данни. Вие отговаряте за опазването на паролата си. Може да заявите изтриване на профила по всяко време на tiffanyburgas@gmail.com.

9. Жалби и решаване на спорове

1. Жалби и сигнали приемаме на tiffanyburgas@gmail.com, на +359 876 010 412 и на място в центъра. Отговаряме в срок до 14 дни.
2. Ако не постигнем съгласие, може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и към помирителните комисии към КЗП за извънсъдебно решаване на потребителски спорове (чл. 181а и сл. ЗЗП).
3. Приложимо е българското право. Спорове, които не бъдат решени по взаимно съгласие, се отнасят до компетентния български съд.

10. Интелектуална собственост и използване на сайта

Съдържанието на сайта (текстове, снимки, лога, дизайн) е собственост на „Тифани 16“ ЕООД или се използва с разрешение и не може да се копира или разпространява без писмено съгласие. Използването на сайта за изпращане на неверни заявки, спам или злонамерени действия е забранено.

11. Промени в Общите условия

Може да променяме Общите условия, като публикуваме новата версия на сайта с дата на влизане в сила. За вече сключени договори важат условията, действали към момента на сключването им.

Свързани документи: Политика за поверителност · Политика за бисквитки · Отказ от договора